Το www.casada.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων της εταιρίας:
«CASADA STORE / JULIA LUDTKE»
Αγίου Ιωάννου 26
Τ.Κ. 16673 Βούλα
ΑΦΜ: 170495770
ΔΟΥ: Γλυφάδας
ΓΕΜΗ: 159646003000
Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι διέπουν τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.casada.gr.
Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, οι οποίοι συμμορφώνονται πλήρως με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και των διατάξεων για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
1. Τροποποίηση Όρων
Η «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών. Σε κάθε περίπτωση, αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν αλλαγές μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί.
2. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα
Η «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» δεσμεύεται για την ποιότητα, την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας, τόσο ως προς τα ακριβή χαρακτηριστικά των προϊόντων όσο και για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Επιφυλασσόμαστε για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια, καθώς και για διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας.
3. Περιορισμός Ευθύνης
Η «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» δεν φέρει ευθύνη έναντι των πελατών για ζημιές που ενδεχομένως προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας, με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 10 για την υπαναχώρηση. Επίσης, επιφυλασσόμαστε ως προς τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυόμαστε την άμεση και έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες «όπως ακριβώς έχουν».
4. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» και προστατεύονται από το ελληνικό, ευρωπαϊκό και διεθνές δίκαιο.
Απαγορεύεται ρητά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο. Η χρήση του περιεχομένου για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της «CASADA STORE / JULIA LUDTKE».
5. Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για την αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, ρατσιστικό ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματική ιδιοκτησία, προσωπικά δεδομένα κ.λπ.). Απαγορεύεται επίσης η χρήση οποιουδήποτε κακόβουλου λογισμικού (ιών) ή η συλλογή προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.
6. Ασφάλεια Συναλλαγών και Προσωπικών Δεδομένων
Η «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
- Αναγνώριση Πελάτη: Η πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία γίνεται με την χρήση μοναδικών κωδικών (e-mail ή username και password), για τους οποίους είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας τους.
- Απόρρητο Συναλλαγών: Οι πληροφορίες που διαβιβάζετε στην εταιρία μας είναι απόρρητες. Πρόσβαση σε αυτές έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό, και η αποκάλυψή τους σε τρίτους γίνεται μόνο εφόσον απαιτηθεί από τον νόμο ή δικαστική απόφαση.
7. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η παρούσα ενότητα περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία «CASADA STORE / JULIA LUDTKE» συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
- Συλλογή Δεδομένων: Συλλέγουμε τα δεδομένα σας (όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο) αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης της παραγγελίας και της επικοινωνίας μαζί σας.
- Νομική Βάση: Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στην εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (της παραγγελίας σας) και στην συγκατάθεσή σας για εμπορικές επικοινωνίες.
- Δικαιώματά σας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα των δεδομένων, καθώς και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@casada.gr.
- Διάρκεια Αποθήκευσης: Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται για το απαραίτητο χρονικό διάστημα για την εκπλήρωση των σκοπών της συλλογής τους και συμμόρφωσης με τις φορολογικές και νομικές μας υποχρεώσεις.
- Επικοινωνία: Για οποιαδήποτε απορία ή καταγγελία σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
8. Διαδικασία Αγοράς
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να βρείτε όλα μας τα προϊόντα. Κάθε προσπάθεια γίνεται για την ακριβή περιγραφή και την τιμολόγηση των προϊόντων.
Σύμβαση: Η σύμβαση αγοραπωλησίας θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας από την εταιρεία μας μέσω email. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε ασυνήθιστη τιμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών πριν προχωρήσετε στην παραγγελία.
9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντων)
Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Διαδικασία: Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. email) εντός της παραπάνω προθεσμίας.
- Επιστροφή Χρημάτων: Εφόσον λάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, σας επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (αν είχατε επιβαρυνθεί), εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε το αίτημα υπαναχώρησης.
- Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα, ή προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν (εφόσον η συσκευασία τους έχει ανοιχθεί).
- Κόστος Επιστροφής: Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.
10. Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το αίτημά σας δεν ικανοποιήθηκε, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) μέσω της ιστοσελίδας: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.